Términos y condiciones

1. Qué es incluki

incluki es un software como servicio (SaaS) que opera en https://incluki.com y su aplicación web/mobile asociada. La plataforma facilita el encuentro y la gestión administrativa entre familias, profesionales de la educación especial, coordinadoras (docentes a cargo de equipos), transportistas escolares y obras sociales / mutuales en Argentina.

incluki no presta servicios de salud ni de educación. No emplea a ningún profesional que figure en la plataforma. No diagnostica, no trata, no receta, no evalúa a ningún paciente o alumno. Los profesionales son independientes y operan bajo su propia matrícula, responsabilidad profesional y marco fiscal.

2. Relación entre las partes

La familia contrata directamente a la profesional. incluki no es parte del contrato de prestación del servicio terapéutico ni educativo.
La profesional es una contratista independiente, responsable de su propia matrícula, facturación, obligaciones fiscales, ART, y cobertura de responsabilidad profesional.
La coordinadora y la profesional firman entre sí un contrato cuyo modelo provee incluki como plantilla. El contenido, porcentajes y cláusulas son definidos libremente por ellas.
La obra social liquida las prestaciones directamente al profesional o al centro categorizado. incluki no intermedia ni toma un porcentaje sobre liquidaciones de prestaciones.

3. Elegibilidad

Para crear una cuenta tenés que:

Ser mayor de 18 años.
Residir en Argentina o prestar servicios dentro del territorio argentino.
Tener capacidad legal para celebrar contratos. Si actuás en representación de una institución o menor, declarás tener la potestad correspondiente.
En rol profesional: cumplir con los requisitos legales de tu profesión (matrícula, habilitaciones, antecedentes sin observaciones).

4. Cuentas y seguridad

Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de la confidencialidad de tu contraseña.
No podés compartir tu cuenta con terceros ni crear cuentas usando datos falsos, de otra persona, o con fines fraudulentos.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas ante incumplimientos de estos términos, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

5. Verificación de profesionales

El sello verde "Verificada" se otorga tras corroborar matrícula profesional vigente, título habilitante y antecedentes penales. La verificación es un mejor esfuerzo razonable, no una garantía de competencia, idoneidad ni resultados clínicos o pedagógicos. Las familias deben realizar su propia evaluación del profesional.

6. Pagos y suscripciones

Las familias nunca pagan a incluki.
Docentes, coordinadoras, centros y obras sociales pueden suscribirse a planes mensuales. Los precios están publicados en /precios en dólares (USD) con el equivalente aproximado en pesos argentinos (ARS) calculado al tipo de cambio oficial publicado por bancos argentinos más un margen para cubrir comisiones cambiarias.
Los pagos los procesa Dodo Payments, que actúa como Merchant of Record con sede en los Estados Unidos. Esto significa que Dodo es quien te emite el comprobante de la operación, retiene los impuestos correspondientes (IVA, GST y otros según jurisdicción) y nos liquida periódicamente. incluki no almacena los datos completos de tu tarjeta: ese dato lo maneja exclusivamente Dodo bajo el estándar PCI DSS.
Las suscripciones son mensuales con renovación automática. Podés cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde el portal de Dodo: el servicio sigue activo hasta el fin del ciclo pagado.
Aumentos de precio se notifican con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo podés cancelar sin penalización.
Devoluciones: dentro de los primeros 7 días devolvemos el 100% sin preguntas. Después, caso por caso. Las devoluciones se procesan a través de Dodo y pueden tardar 5-10 días hábiles en aparecer en tu resumen.
Si en algún momento incorporamos un procesador local adicional para pagos en pesos argentinos (por ejemplo MercadoPago), te avisaremos con anticipación y publicaremos una nueva versión de estos términos.

7. Uso aceptable

No está permitido:

Hacerse pasar por otra persona, institución u obra social.
Publicar información falsa, ofensiva, discriminatoria, o que vulnere derechos de terceros.
Usar la plataforma para contactar familias sin su consentimiento con fines publicitarios, comerciales ajenos a incluki, o para extraer bases de datos.
Intentar evadir el modelo de negocio proponiendo a las familias facturar por fuera de la plataforma cuando la modalidad contratada lo requiere.
Escrapear, vulnerar, explotar o interferir con los sistemas de incluki o de terceros conectados (Railway, Supabase, Dodo Payments, AFIP, etc.).
Subir contenido que viole derechos de propiedad intelectual, marcas o privacidad.

Ante incumplimientos podemos suspender o cerrar cuentas, notificar a autoridades competentes, y ejercer las acciones legales que correspondan.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca, los textos y el diseño de incluki son nuestros o se usan con licencia.
El contenido que subís (fotos, notas, reviews, materiales educativos) sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo de uso del servicio para almacenarlo y mostrarlo dentro de la plataforma.
En el marketplace de materiales, quien vende un recurso confirma ser titular o tener los derechos para licenciarlo. Las disputas se resuelven entre partes; incluki colabora con información razonable.

9. Disclaimers (limitaciones)

incluki no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo online 24/7 pero pueden existir ventanas de mantenimiento, incidentes y fallas de terceros.
El contenido del blog y los recursos educativos tiene fines informativos. No reemplaza asesoramiento legal, médico, psicológico, pedagógico o contable. Consultá siempre a un profesional calificado.
Los precios, las reglas de obras sociales y la normativa (Ley 24.901, resoluciones y nomencladores) cambian en el tiempo. Verificá la versión vigente antes de actuar.

10. Responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley argentina, incluki no asume responsabilidad por:

La calidad, resultado, idoneidad, o conducta de los profesionales, familias o coordinadoras usuarias.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor, o hecho de terceros.
Diferencias, disputas o incumplimientos entre profesionales y obras sociales, familias, coordinadoras o cualquier otra parte.

Nuestra responsabilidad máxima frente al usuario por reclamos directamente relacionados con fallas del servicio está limitada al monto pagado por suscripción en los últimos 3 meses, o a $10.000 si no hay suscripción vigente (ajustable por IPC).

11. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne a incluki frente a reclamos de terceros derivados de (a) su uso indebido de la plataforma, (b) la veracidad o licitud del contenido que carga, o (c) el incumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales o profesionales.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican con al menos 30 días de anticipación por email y banner en la plataforma. La próxima vez que ingresés a la app te pedimos volver a aceptar la nueva versión con un modal bloqueante; si no estás de acuerdo podés cerrar la cuenta sin costo desde /cuenta/datos-y-privacidad.

13. Terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde /cuenta/datos-y-privacidad. Anonimizamos tus datos personales en forma inmediata y borramos definitivamente lo que queda en 90 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Antes de la baja podés exportar todos tus datos en formato ZIP desde el mismo panel.

Nosotros podemos cerrar cuentas por incumplimiento, inactividad prolongada (12 meses sin login) o si discontinuamos el servicio (en cuyo caso avisamos con 90 días y ofrecemos exportación de datos).

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. La actuación de Dodo Payments como Merchant of Record para los pagos de suscripción se rige por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos) en lo relativo al contrato de procesamiento del pago entre Dodo y vos como pagador; lo anterior no afecta tus derechos como consumidor argentino en relación a incluki.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@incluki.com o a través del formulario en /contacto.

Historial de versiones

v2.0 — 26 de abril de 2026: incorporación de Dodo Payments como Merchant of Record (US) en reemplazo de Stripe/MercadoPago; aclaración del precio en USD con equivalente en ARS; baja self-service desde el panel de privacidad; referencia explícita a la jurisdicción de Delaware para el contrato de procesamiento del pago; eliminación del banner provisional de "borrador de beta".
v1.0 — 22 de abril de 2026: versión inicial publicada como borrador de beta.

Versión: 2.0 · Última actualización: 26 de abril de 2026.